Bonjour,
Suite à la résiliation de mon offre fibre le 8 janvier dernier, j'ai reçu le 7 février dernier un courier de mise en demeure suite à la non-restitution de mon matériel. Vu que le résiliation s'est faite suite à un déménagement à l'étranger je viens de prendre connaissance de ce courier à ce jour. Je souhaite vous informer que j'ai déposé ma LIVEBOX, mon boitier fibre et mon décodeur TV à la boutique Orange République, Lyon 2ème arrondissement le 8 janvier. Il n'est donc pas nécessaire de me débiter tous les frais associés à la non-restitution de ces équipements. Merci de mettre à jour mon dossier et de ne plus envoyer de couriers à cette adresse car je n'y habite plus. Je reste à votre disposition pour vous envoyer les justificatifs de restitution si nécessaire.
De plus il m'est impossible de contacter le Service Client depuis l'étranger pour des raisons de coût et de décallage horaire et impossible de vous contacter par mail car il faut séléctionner le numéro de dossier; vu que j'ai résilié, le contrat n'apparaît pas dans le menu déroulant.
Merci beaucoup de votre aide,
Luca
[EDIT : nous vous invitons à ne pas écrire en majuscules]
