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[#1]

Bonjour, 

J'ai reçu un mail suite à ma résiliation où il est écrit : 

Vos équipements à restituer
Conformément à votre contrat, vos équipements devront être restitués dans les 30 jours suivant votre résiliation. Les modalités de restitution vous seront communiquées par mail ou à défaut par courrier dans les 48h.

Je n'ai toujours pas reçu le bon pour envoyer les appareils à restituer. Quand vais-je le recevoir ? 

Merci 

[#2]

bonjour @lulu93

as tu recu ta facture de cloture

sinon tu recevras un courrier avec un bon de restitution avec les modalités environ dans les 15 jours après résiliation

cdt

[#3]

Bonjour, 

Oui j'ai bien reçu ma facture de cloture, je vais donc patienter 

Merci 

[#4 · Accepted solution]

re @lulu93

ne t'inquiete pas tu recevras le courrier,mème si c'est un peu long,tu n'auras pas de frais au pire un rappel avec un autre bon de restitution

bon après midi

[#5]

Bonjour, 

J'ai bien reçu le bon de retour, je n'ai plus qu'à envoyer le colis Lundi 

Merci  

[#6]

bonjour @lulu93

merci du retour

bon après midi

[#7]

bonjour

tu as eu la liste detaillée des élements à retourner ?
il faut juste renvoyer les boitiers et la télécommande ou également tous les cables ?

merci

Hélène

[#8]

bonjour @Hélène9

en plus,les cables d'alimentation et ethernet

quel livebox et décodeur tu possède

cdt

[#9]

Livebox fibre
Mais ce nest pas moi qui ait debranché et il ya pleins de cable je ne sais pas ce que je dois rendre...

[#10]

re @Hélène9

comme tu ne dis pas quelle livebox si play ou 4

voir ici

https://assistance.orange.fr/equipement/livebox-et-modems/livebox-4-sagemcom-sercomm#fiche_contenu-c...