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Bonjour,
J'ai reçu un mail suite à ma résiliation où il est écrit :
Vos équipements à restituer
Conformément à votre contrat, vos équipements devront être restitués dans les 30 jours suivant votre résiliation. Les modalités de restitution vous seront communiquées par mail ou à défaut par courrier dans les 48h.
Je n'ai toujours pas reçu le bon pour envoyer les appareils à restituer. Quand vais-je le recevoir ?
Merci
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re @lulu93
ne t'inquiete pas tu recevras le courrier,mème si c'est un peu long,tu n'auras pas de frais au pire un rappel avec un autre bon de restitution
bon après midi
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Re: Restitution matériel
bonjour @lulu93
as tu recu ta facture de cloture
sinon tu recevras un courrier avec un bon de restitution avec les modalités environ dans les 15 jours après résiliation
cdt
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Re: Restitution matériel
Bonjour,
Oui j'ai bien reçu ma facture de cloture, je vais donc patienter
Merci
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re @lulu93
ne t'inquiete pas tu recevras le courrier,mème si c'est un peu long,tu n'auras pas de frais au pire un rappel avec un autre bon de restitution
bon après midi
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Re: Restitution matériel
Bonjour,
J'ai bien reçu le bon de retour, je n'ai plus qu'à envoyer le colis Lundi
Merci
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Re: Restitution matériel
bonjour @lulu93
merci du retour
bon après midi
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Re: Restitution matériel
bonjour
tu as eu la liste detaillée des élements à retourner ?
il faut juste renvoyer les boitiers et la télécommande ou également tous les cables ?
merci
Hélène
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Re: Restitution matériel
bonjour @Hélène9
en plus,les cables d'alimentation et ethernet
quel livebox et décodeur tu possède
cdt
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Re: Restitution matériel
Mais ce nest pas moi qui ait debranché et il ya pleins de cable je ne sais pas ce que je dois rendre...
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Re: Restitution matériel
re @Hélène9
comme tu ne dis pas quelle livebox si play ou 4
voir ici