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Restitution matériel

Aurore361
contributeur
633  

Restitution matériel

Bonjour,
J’ai résilié mon abonnement le 13 mars mais je n’ai pas reçu mon bon de retour car suite à mon déménagement, ma réexpédition de courrier ne s’est pas faite.
Est-il possible d’avoir un bon avant que les 30 jours soient dépassés ?
Cordialement.
8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
628  

Re: Restitution matériel

bonjour @Aurore361

 

tu dois le recevoir entre 15 et 30 jours

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

sinon contacte le service client pour un envoi

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
627  

Re: Restitution matériel

Salut @Aurore361

 

Faudrait attendre la prise en charge par un conseiller de passage .

 

Autre éventuelle possibilité .si une boutique se trouve

près de chez toi, regarde s'il accepte le matériel, ceci est

au bon vouloir du personnel de cette boutique, il y a des personnes

qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

 

Au cas que tu avais donner un dépôt de garantie de 49 €

lors de la souscription de l'offre orange, et s'il ne te la restitue pas

dans un délai raisonnable, chose qui est souvent le cas,

envoi à ce moment la un courrier de réclamation à l'adresse

qui figure sur cette page .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Pour te faire une idée du délai de remboursement

 

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

 

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

melet39
#TopMembre
#TopMembre
621  

Re: Restitution matériel

re @Aurore361

 

ne t'inquiete pas pour les 30 jours,au pire tu recevras un rappel avec un nouveau bon de restitution

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
612  

Re: Restitution matériel

@Aurore361

 

A ta place je prendrais les devants, et regarderait

s'il l'accepte en boutique .

30 jours passent vite .

melet39
#TopMembre
#TopMembre
582  

Re: Restitution matériel

re @Aurore361

 

au cas ou tu as aussi possibilité de demander un bon de retour à cette adresse,en donnant bien ta nouvelle adresse et ton numéro de client

 

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aurore361
contributeur
533  

Re: Restitution matériel

Je vous remercie pour vos réponses. J’ai finalement reçu le rappel puisque mon problème avec la poste a été réglé.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
530  

Re: Restitution matériel

re @Aurore361

 

merci du retour

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
516  

Re: Restitution matériel

Salut @Aurore361

 

Ben voila que tout est bien qui fini bien .

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