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Bonsoir, j'ai envoyer une lettre recommandée à orange hier afin de résilier mon abonnement i terne orange pour cause de déménagement. Je pars le 5 juillet à l'étranger, si je ne reçois pas le bon de retour du matériel entre temps, puis-je tout de même ramener mes équipements à orange ?

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Bonjour,

En expliquant la situation, tu peux restituer ton matériel dans une boutique Orange.

Bon voyage.

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@Chapuis  Bonjour ! ainsi qu à @Ancien Membre   Je me souviens d ' un ami partant s ' installer définitivement en Australie . Il avait résilié son abonnement très largement à l ' avance . Eh bien , la veille de son envol vers Brisbane , il n ' avait toujours pas reçu ses bons de retour matériel . Devant le refus du personnel de l ' agence la plus proche , il a simplement déposé son matériel devant l ' employé et il est parti .

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@LeBreton56@  a écrit :

. Devant le refus du personnel de l ' agence la plus proche , il a simplement déposé son matériel devant l ' employé et il est parti .

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Bonjour

Et donc il est parti sans obtenir une preuve de dépôt?

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Bonjour ! @pote Il a simplement avec son matériel , laissé une photocopie de son contrat et s ' est envolé le lendemain pour les antipodes . Il est maintenant installé définitivement en Australie où il a acquis la nationalité australienne après son mariage avec une Australienne . Il n ' a nulle envie de remettre les pieds en France ! Il n ' allait quand même pas reporter son départ parce qu ' Orange traînait pour exécuter des formalités toutes simples et qui devrait être rapides . Imaginez le dire au téléphone à celle qui n ' était alors encore que sa fiancée : " Désolé , chérie mais ce sera plus long que prévu car Orange ne m ' a pas encore envoyé les bons de retour du matériel ! " ... ridicule bien sûr ! Dans ce genre de cas , c ' est à Orange de s ' adapter et de faire preuve de souplesse et je suis certain que la plupart des agences feraient cet effort . Il n ' a pas eu de bol simplement mais la preuve de restitution , là où il est , il s ' en moque complètement .

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Pour ceux qui n'ont pas l'opportunité de partir loin de la France ( et qui ne peuvent pas se ficher de la preuve de restitution, ni du remboursement de l'éventuel dépôt de garantie), lorqu'une boutique Orange refuse la restitution de matériel, il faut essayer dans une autre boutique. Cela peut marcher. Bien penser à demander un récépissé de restitution.

Sinon, le matériel peut être restitué par voie postale (l'envoi RAR est l'idéal en matière de preuve; je ne sais pas si les bons de retour, lorsqu'ils sont fournis, permettent ce type d'envoi) ou déposé dans un relais (un récépissé de dépôt est indispensable).

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Bonjour,

Dans les boutiques, on est souvent mal reçu, c'est la loterie.. et on sait où les trouver quand on n'a besoin de rien, je l'ai déjà hélas constaté.

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Salut vous .@Chapuis  / @Ancien Membre  / @pote  / @LeBreton56

Je dirais même plus ,ce genre de chose est

au bon vouloir du personnel de la boutique en question,

il y a des personnes qui ont réussi et des autres non .

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Hello,

Oui, rien de nouveau dans ton message.

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@Ancien Membre

Il pourrait aussi faciliter la chose chez orange et laisser le choix

entre le dépôt en boutique ou le renvoi du matos .