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Bonjour 

il y a plus d’un an j’avais souscrit l’option second décodeur et je ne suis jamais allée chercher le colis 

dans ma tête le colis était censé être reparti chez Orange après un délai de non réception comme toute commande non cherché en point relais

seulement maintenant on me demande de restituer 2 décodeurs 

que faire? Comment prouver que je ne suis jamais allée récupérer mon colis et qu’il aurait dû être retourné à l’envoyeur? Je ne vais pas payer 200€ pour un objet dont je n’ai jamais profité 

merci de vos réponses 

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Bonjour @Joanna68210 

es tu toujours client orange ou as tu résilié ?

cdt

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Bonjour @Joanna68210,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Florence