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bonsoir,

je suis tutrice de mon fils, après un déménagement dans un centre pour handicapé qui ne voulait pas que les résidants aient internet dans leur chambre j'ai donc résilié son abonnement. J'ai ramené sa live box et son décodeur tv dans un point relais ( j'ai le reçu qui le prouve ) mais je viens de recevoir une lettre me demandant de restituer le matériel; j'ai écrit au service orange en leur expliquant et en leur joignant la preuve de ce que je disais,

mais aucune réponse, que puis-je faire ?

merci d'avance pour vos réponses

donuts58

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Bonjour @donuts58 

Je vous ai répondu sur un autre fil en vous demandant vos coordonnées en MP(message privé) afin que je consulte votre dossier (nom prénom, téléphone).

Cordialement

Philippe

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Bonjour,
Je déménage à l’Angleterre. Donc, j'ai résilié mon abonnement internet et ma ligne fixe le 18/12/2015. J'ai reçu ma facture de clôture le 29/12/2015. Cependant je n'ai pas reçu d'information concernant la restitution du matériel. Est-il possible de m’envoyer les infos par mail parce ’que je ne reçois pas la poste envoyé à mon ancienne adresse en France.

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Bonjour, je suis passer à la fibre et les techniciens ont changé le décodeur sans reprendre l'ancien.

Je me retrouve avec un décodeur UHD90 que je désire restituer.

peut-on m'envoyer une etiquette de restitution (colissimo ou autre) afin que je restitue ce matériel.

MERCI

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Bonjour @varianyg 

Si vous souhaitez de l'aide concernant la restitution de votre matériel merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.