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Bonsoir sa va faire 2 semaines est quelques jours  que nous avons resilié et nous n'avons toujour pas reçu le courrier de modalités de restitution ainsi que le bon de retour ou bon de transport e-chronopass pouvez vous nous aider ?

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@Aerocrat Bonsoir ! Dans ce cas , rapportez vous-même votre matériel en agence Orange . On vous remettra en échange , un justificatif écrit de la restitution .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @

Afin de vous envoyer le bon de restitution de matériel, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

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Bonjour,

On ne peut plus apporter les matériels à la boutique.

Il y a 2 semaines , j'ai appelé le 3900 pour demander le bon de retours que je n'ai pas reçu . Le conseiller m'a confirmé qu'il va renvoyer le bon par la poste .

N'ayant toujours pas reçu le bon, j'ai rapplelé le 3900. On m'a dis de remmener le livebox directement à l'agence .

Ce mation, je l'ai remmené à l'agence et m' a refusé en confirmant qu'on ne peut plus remmener les matériels à l'agence en cas de désistement

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Bonjour @skiumts01 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre restitution de matériel merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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Bonjour,

Je souhaite restituer une livebox et un décodeur TV. Faut-il attendre qu'Orange se manifeste, ou dois-je en faire la démarche ?

En vous remerciant par avance. Cordialement.

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bonjour,

    tu as 2 possibilités

• soit tu attends le passage d'un webconseiller qui traiteras alors ta requete et se chargeras de te faire parvenir un bon
• ou bien tu peut te rendre en agence et restituer le materiel en echange d'un bordereau de restitution

      cdt,

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Bonjour,

J'ai suis aussi en attente du remboursement des cautions pour du matériel mais d'après Orange, il n'ont rien recu alors que Chronopost me confirme la livraison il y a quelques semaines.

Quelq'un peut m'aider?