- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- gérer mon offre Internet
- ➔
- Restitution materiel
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéRestitution materiel
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Restitution materiel
Bonjour.
Suite à ma résiliation, j'ai restitué mon materiel que j'ai expédié le 29/05/2018 via l'étiquette de retour fournie.
J'ai reçu le 09/05/2018 un courrier stipulant que je ne l'ai pas restitué.
Pourtant au vu du suivi Chronopost, il a été livré le 30/05/2018.
Je post ici car je ne peux pas contacter orange par mail.
Que faut il que je fasse svp ?
Je peux envoyer le N° de suivi en privé à un membre du staff.
Merci d'avance.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Restitution materiel
bonjour @Lainlain19
si il a été livré le 30/05 et que tu recois un courrier le 09/06,c'est que le colis n'est pas encore enregistré,pas d'inquiétude
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Restitution materiel
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Restitution materiel
re @Lainlain19
sinon tu peux envoyer un courrier à cette adressesans aller jusqu'au médiateur pour le moment
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Restitution materiel
Bonjour Lainlain19
Si l'envoi n'est pas en RAR, le suivi chronopost ne se substitue pas à l'AR en matière de preuve.