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[#1]

Bonjour,

Après résiliation, j'ai reçu le bon de retour e-chronopost.

Cependant, celui-ci limite un poids de 3,00 KG.

La Livebox Play + Décodeur + boîtier fibre + câbles dépassent ce poinds et La Poste me refuse le dépôt du colis de retour.

Comment fait-on ?

Je vous remercie pour votre réponse.

Bien à vous.

JB

[#2]

Bonjour,

@jbnn_

Demander au service client (3900) un deuxième bon de retour et expliquant pourquoi...

Vous aurez donc deux colis à faire avec chancun un bon de retour