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[#1]

Bonjour,

celà fait plusieurs fois que je contacte Orange pour retourner une box.

On me dit sans arrêt que je vais recevoir un bon de retour, j'attends toujours!

Quand vais-je le recevoir? Je ne sais pas quoi faire de mon ancienne box!

J'espère avoir une réponse d'un conseiller.

Bonne journée,

[#2]

Bonjour le forum,

un conseiller est-il disponible pour me répondre?

merci

[#3]

Bonjour, @minouchette62

Si vous n'êtes pas loin d'une agence Orange, vous pouvez leur apporter la box et surtout ne pas oublier de leur demander les papiers de restitution.

Restitution matériel: rendre-un-materiel-modalites

Si aucune réponse faire une réclamation : faire-une-reclamation

Ou attendre le passage d'un Webconseiller (avec le logo )

Cordialement

[#4]

Bonjour,

Effectivement, si vous avez une boutique Orange à proximité, le plus simple est de passé par cette dernière.

Une question, vous parlez d'une réstitution. S'agit il d'un réstitution suite à une fin d'abonnement? Ou bien s'agit il d'un changement de box?

[#5]

Bonjour,

merci à Ducky et à Vic! :smileyhappy:

Pour répondre à votre question, c'est une restitution pour une fin d'abonnement.

Bonne journée!

[#6]

Bonjour, @minouchette62

Donc si vous n'avez pas l'occasion de passer en agence, attendre que l'on vous envoie le bon pour la restitution.

Cordialement

.

[#7]

Bonsoir,

Sinon, si l'envois de bon de retour tarde trop, vous pouvez les relancer par téléphone.

Orange vous en renverra un par mail. Il vous suffira de l'imprimer.

Cordialement

[#8]

Bonjour @minouchette62 

Pouvez-vous me donner en message privé vos nom adresse numéro de ligne ainsi que l'offre concernée ?

Pat21

[#9]

Bonjour @minouchette62 

Avez vous résolu votre problème de restitution matériel?.

Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Cordialement.