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Retour d'une box

contributeur occasionnel
444  

Retour d'une box

Bonjour,

 

celà fait plusieurs fois que je contacte Orange pour retourner une box.

 

On me dit sans arrêt que je vais recevoir un bon de retour, j'attends toujours!

 

Quand vais-je le recevoir? Je ne sais pas quoi faire de mon ancienne box!

 

J'espère avoir une réponse d'un conseiller.

 

Bonne journée,

 

8 RÉPONSES 8
contributeur occasionnel
414  

Re : Retour d'une box

Bonjour le forum,

 

un conseiller est-il disponible pour me répondre?

 

merci

 

 

#TopMembre
394  

Re : Retour d'une box

Bonjour, @minouchette62

 

Si vous n'êtes pas loin d'une agence Orange, vous pouvez leur apporter la box et surtout ne pas oublier de leur demander les papiers de restitution.

 

Restitution matériel: rendre-un-materiel-modalites

 

Si aucune réponse faire une réclamation : faire-une-reclamation

 

Ou attendre le passage d'un Webconseiller (avec le logo philippe)

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

helper confirmé
382  

Re : Retour d'une box

Bonjour,

 

Effectivement, si vous avez une boutique Orange à proximité, le plus simple est de passé par cette dernière.

 

Une question, vous parlez d'une réstitution. S'agit il d'un réstitution suite à une fin d'abonnement? Ou bien s'agit il d'un changement de box?

 

 

contributeur occasionnel
359  

Re : Retour d'une box

Bonjour,

 

merci à Ducky et à Vic! :smileyhappy:

 

Pour répondre à votre question, c'est une restitution pour une fin d'abonnement.

 

Bonne journée!

 

#TopMembre
351  

Re : Retour d'une box

Bonjour, @minouchette62

 

Donc si vous n'avez pas l'occasion de passer en agence, attendre que l'on vous envoie le bon pour la restitution.

 

Cordialement

.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

helper confirmé
338  

Re : Retour d'une box

Bonsoir,

 

Sinon, si l'envois de bon de retour tarde trop, vous pouvez les relancer par téléphone.

 

Orange vous en renverra un par mail. Il vous suffira de l'imprimer.

 

Cordialement

ancien webconseiller
320  

Re : Retour d'une box

Bonjour @minouchette62 


Pouvez-vous me donner en message privé vos nom adresse numéro de ligne ainsi que l'offre concernée ?


Pat21

signature.jpg


ancien webconseiller
282  

Re : Retour d'une box


Bonjour @minouchette62 



Avez vous résolu votre problème de restitution matériel?.

Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.



Cordialement.

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