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[#1]

Bonjour

J'ai utilisé hier matin en bureau de poste le bon e-chronomachin de retour vers "orange résilisation".

Ce matin (il est 5h mais je travaille le colis est en status "livré" ... à "HUB CHILLY MAZARIN Chronopost"  avec une date positionnée à Jeudi 23/06/2016 10h02 !!!

M'étonnerait qu'un jour Orange Résiliation de Montauban le voit ...

Il me semble avoir déjà vu ce type d'escroquerie sur ce forum avec chronopost non ?

Impossible de contacter chronopost sur leur site ...

Pouvez-vous me dire si il est normal que vos e-chronopass s'arrêtent à chilly-mazarin ?

(j'voulais mettre un smiley mais en fait c'est pas drôle vu ce que ça coute de  pas rendre votre matériel pourtant déjà payé et repayé par 6 ans d'abo ...)

'nejournée Orange

La copie du suivi chronopost ... à 5h07 ... retour vers le futur quoi ))

Date et heure Evénement Complément

jeudi 23/06/2016   10:02	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Livraison effectuée
jeudi 23/06/2016   10:01	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours de livraison
jeudi 23/06/2016   10:00	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution	Commentaire : Envoi prêt pour la livraison
jeudi 23/06/2016   01:29	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours d'acheminement
mercredi 22/06/2016   20:33	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours d'acheminement
mercredi 22/06/2016   18:01	VERSAILLES CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de départ	Commentaire : Envoi pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement
mercredi 22/06/2016   17:26	VERSAILLES CHRONOPOST Envoi pris en charge chez l'expéditeur
mercredi 22/06/2016   09:40	PLAISIR Envoi enregistré par le bureau de poste
mercredi 22/06/2016   09:40	PLAISIR Envoi déposé par l'expéditeur
mercredi 08/06/2016   10:34	Web Services Envoi prêt chez l'expéditeur	Numéro partenaire : GEO/XZ3058147733363

[#2]

Bonjour @alexcos 

Afin de vous venir en aide à propos de la restitution de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#3]

Merci Philippe pour votre réponse rapide !

Message privé envoyé.

Bonne journée

[#4]

Bonjour Philippe

Une semaine après, ce chronopost a-t-il enfin pu quitter le hub de Chilly-Mazarin pour rejoindre sa destination finale, Orange à Montauban ou dois-je penser que ce colis est perdu comme des milliers d'autres ?

Merci de votre réponse

PS 1 : Ce serait vraiment plus simple si on pouvait officiellement déposer le matos dans une des nombreuses boutique Orange de Navarre ... oui je sais ... elles sont là pour vendre, pas pour rendre service

PS 2 : Par contre j'ai bien reçu le mail avec le lien vers le questionnaire de satisfaction ... euh ... comment dire ... nan rien

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @alexcos 

Votre colis a bien été réceptionné.

Votre dossier a été mis à jour.

Cordialement

Philippe

[#6]

un grand MERCI pour l'info !

bonne journée et à bientôt Philippe

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@alexcos 

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe

[#8]

Bonjour, j'ai également un soucis avec mon envoi de Livebox via Chronopost.

Suite à ma résiliation, j'ai reçu le bon chronopost, j'ai fait mon colis et je l'ai déposé chez un partenaire Chronopost le 23/07/2016. Le colis est "pris en charge par Chronopost"depuis déjà 2 semaines. Est ce normal ?

Merci pour votre aide, bonne journée,

Suzy BRETON

[#9]

Bonjour @Booh59 

L'important est que vous ayez bien déposé le matériel au point relais Chronopost. Je vous invite simplement à bien conserver le bordereau d'envoi comme preuve de votre dépôt, il fera foi de votre retour.

Cordialement,

Jean_Baptiste

[#10]

Bonjour,

Merci pour votre retour.

J'ai bien conservé la partie restante du bordereau d'envoi avec le numéro de colis mais lors de mon dépot, il y a simplement eu le scan du code barre sur le colis. 

Par contre j'ai la confirmation sur le suivi Chronopost qui me confirme "envoi déposé par l'expéditeur" avec le nom du point relais, la date et l'heure. Est ce que celà consiste également une preuve de mon dépôt ?

Je n'ai rempli aucun document lors du dépôt, fallait il que je complète un document?

Merci pour votre aide.