Bonjour, je ne suis pas francophone mais je fait mon meilleur ;-)
J'ai fait une commande d'internet Orange sur le site d'Orange. La commande etait le 7 avril. Le 10 avril j'ai reçu le Livebox. Mais ça ne marche pas. J'ai eu contact avec l'aide technique mais ils n'ont pas déja une solucion. Maintenant, j'ai décidé de faire une rétractation de contrat. Comme je n'ai pas d'internet et comme j'ai vu que mes voisins ont un plan avec Sosh et c'est moins cher, je veux changer et retourner le Livebox comme je suis toujours dans les 21 jours.
J'ai compris que je dois envoyer une formulaire de rétractation. Mais je ne comprends pas si je dois attendre une réponse pour ensuite envoyer le Livebox? Et c'est ou que je l'envoye?
C'est un peu compliqué tout - il n y a pas autre maniere de changer mon offre pour une offre de Sosh?
Merci pour votre aide.
