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Bonjour,

J'ai quitté Orange fin 2018 pour passer chez Free. Je fais maintenant l'inverse pour avoir la fibre qu'Orange me propose.

Je souhaiterais rattacher mon nouveau contrat dans l'espace client que j'avais déjà en 2018 mais le système me demande mon numéro client.

Impossible de le retrouver ! J'ai cherché dans mes mails de factures (je n'en ai aucune sur papier), dans lequel j'ai retrouvé un lien pour accéder à mon contrat résilié, mais cela me demande de nouveau mon numéro de (ancien) client.

Le serpent que se mord la queue...

Please HELP !!!

[#2]

Bonjour @pn495 

Il vous faut tout d'abord accéder à l'espace client qui a été crée avec ce nouveau contrat : pour cela, munissez-vous de votre nouvelle adresse email @orange.fr et du mot de passe associés. Vous aurez ainsi accès à vos factures, et donc à votre numéro de client.

Il vous suffit ensuite de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre ancien espace client puis rattacher le contrat.

Est-ce clair pour vous ?

Matthieu

[#3]

je souhaite retrouver mon numéro client

merci