internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je sollicite votre aide pour ma maman qui a été victime de conseils erronés. Ils ont entrainé la résiliation de sa ligne fixe orange et de son numéro vieux de 40 ans. Vous vous doutez bien qu'elle n'a pas le précieux rio nécessaire à la récupération de son numéro.

Or j'ai lu à plusieurs reprises que l'on dispose de 40 jours après la résiliation de la ligne pour le récupérer.

Elle avait un accès adsl Orange qu'elle souhaiterait réactiver chez Orange.

Je suis donc à la recherche d'une âme bienveillante (qui travaille chez Orange si possible 😊) qui pourrait me transmettre ce sésame !

Avec mes plus vifs remerciements.

Marie

[#2]

Salut @Marieeve82

Ta mère s'était fait écrasé la ligne par un autre opérateur ?

Tu as déjà pris contact au 3900  , sinon faut espérer le passage

et prise en charge par un conseiller.

[#3]

Bonjour Johann,

Merci de me répondre. Sa conseillère bancaire lui a proposé de faire migrer sa ligne mobile chez eux sans prêter attention au fait qu'elle avait une offre open. Donc en résiliant son 06, elle a aussi fait résilier sa ligne fixe et l'internet. Et il n'en était absolument pas question.

Il ne me reste plus qu'à espérer à présent...

[#4]

@Marieeve82

Seul le service client orange ou un conseiller

de passage pourra éventuellement faire le nécessaire .