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SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

valmart
contributeur
789  

SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

Depuis le 25 aout 2021 j'ai demandé l'installation de la fibre à Bouygues.

2 techniciens SOGETREL sont passés et n'ont pas réussi l'installation du câble car la gaine située hors de chez moi, dans la rue, est obstruée par des racines. Ils sont donc repartis me disant qu'ils faisaient le compte rendu à Bouygues.

Après plusieurs jours sans nouvelle de personnes (Sogetrel ou Bouygues) j'ai rappelé Bouygues qui me dit que Sogestrel à mentionner que j'ai REFUSE l'installation. J'explique à Bouygues mais apparemment ils ne font rien ou ne comprennent pas ou ne veulent pas comprendre.

Que puis je faire ? qui contacter pour que les travaux soient faits? 

Je précise bien que ces travaux sont à l'extérieur de chez moi, dans la rue à 20 m environ de mon portail.

Merci d'avance 

6 RÉPONSES 6
melet39
Orange Star
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784  

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

@valmart 

 

c'est à ton opérateur de faire le nécessaire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
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742  

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

Pourquoi poser la question sur un forum Orange ?

 

Dans votre cas, Orange n'a aucun contact avec Bouygues , ni avec Sogetrel s'il est mandaté par Bouygues.

 

Appelez votre fournisseur : Bouygues

 

Ou souscrivez à une offre Orange et on pourra peut être vous aider le cas échéant

MIMI1982
contributeur occasionnel
691  

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

idem / intervention technique FAITE PAR SOGETREL qui à postériori NE FINALISE PAS LE JOB et BLOQUE L ACTIVATION DES LIGNES ??.......... c'est qui cette boite ? 

melet39
Orange Star
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674  

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

@MIMI1982 

 

tu es chez orange ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MIMI1982
contributeur occasionnel
649  

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

NON ! je viens de résilier TROP TROP CHER !

 

melet39
Orange Star
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631  

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

@MIMI1982 

 

et quel problème as tu ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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