Bonjour!
Comme l'ensemble des personnes sur ce forum, je me suis aperçu de cette facturation du service "Contact +" à hauteur d'une quinzaine d'euros pour la facture du mois d'avril (après une première facture en mars de 2 €) et, après quelques recherches, j'ai fini par trouvé que celle-ci était liée à un achat de services correspondant à "Tous mes tests Yoolight" ainsi "qu'Infos Plans INTERACTIV-IV", deux services que ni ma copine ni moi-même avons utilisés sciemment (il n'a jamais été mentionné de page payante lors de nos connexions et je ne sais même pas à quoi ça correspond malgré des recherches sur google).
Ayant depuis bien entendu désactivé ces deux "services" proposés (ou plutôt activés à notre insu) par Orange sans qu'on les demande et surtout sans qu'on soit prévenus de leur côté payant sous prétexte que (je les cite dans le texte) :
" Cette option est activée par défaut, mais [qu'] il n'y a aucune obligation d'utilisation (cf. conditions générales de ventes :http://assistance.orange.fr/telechargement/cguO/paiement_internet.orange.pdf ). "
je demande donc à être remboursé au plus tôt de ce que je considère comme un abus caractérisé (le minimum étant d'informer les clients lors de la mise en place du contrat de l'activation par défaut de ces fameux services payants et de leur possibilité de les désactiver immédiatement), faute de quoi, je prendrai des mesures autrement plus radicales. Moi qui ai toujours dit du bien d'Orange malgré un coût plus élevé que leurs concurrents, je suis vraiment contrarié par ce souci. C'est pourquoi j'espère que ma demande sera rapidement prise en compte.
Salutations,
