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Bonjour, nous avons pris orange la fibre il y’a quelques mois mais nous nous sommes rétractés dans le délai (septembre). Et avons préféré prendre free qui avait une meilleure offre. Nous avons renvoyé le matériel. Mais depuis, nous avons des factures qui arrivent par courrier alors que nous ne sommes pas clients chez eux! J’ai déjà envoyé un recommandé sans résultat. Quelles solutions afin que mon dossier soit traité rapidement sachant qu’orange applique la politique de l’autruche? Nous envisageons d’entamer une procédure judiciaire à leur encontre

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bonjour @Inès49 

tu as envoyé un un courrier à cette adresse ?
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonsoir 

non j’ai envoyé au service clients Orange... je vais essayer cette adresse merci 

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bonjour @Inès49 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @Inès49, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre résiliée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/66

Bonne journée
MouradS