Bonjour,
Nous avons souscrit en boutique Orange, le 23/06/2020, une offre Open Up 60 Go Fibre.
Un technicien devait procéder à l'installation le 23/07/2020. Annulation de ce rdv la veille, rdv reprogrammé début août.
Appel d'un technicien le 13/08 pour nous indiquer qu'aucun raccordement fibre ne serait envisageable avant début 2021.
Nous nous sommes de nouveau rendu en boutique pour basculer en ADSL en attendant, le jour même.
Le technicien magasin nous fourni le nouveau matériel nous indiquant qu'il suffit de le brancher le soir même et que tout sera fonctionnel immédiatement .... bien évidemment rien n'a fonctionné.
Appel de vos services (3900), où personne ne retrouve notre dossier, puis finalement oui .... on nous indique que nous devons attendre 10 jours pour l'activation soit le 23/08/2020 ....aujourd'hui le 02/09, notre box recherche toujours sa connexion.
Nous avons multiplié les appels, les promesses de rappel de votre part mais à ce jour toujours rien, si pardon, les prélèvements tous les mois s'effectuent bien, on nous demande d'attendre gentiment que le soucis soit réglé, et après on reparlera d'éventuelles remises, de qui se moque t'on ?
Merci par avance à celui qui pourra nous apporter un quelconque support.
Cordialement.
