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Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

sniper35
contributeur occasionnel
1 327  

Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

Bonjour

Je viens de m'équiper d'une Livebox4 et j'avais déjà une Airbox 4G (E5573B) que l'on m'a dit compatible avec.

J'ai effectué le raccordement USB et Airbox qui a été détectée mais non configurée car un message s'affiche "Service Airbox non souscrit" j'ai été sur mon contrat mais je ne vois pas comment souscrire cette offre (?) De plus je ne peux Accéder à l'interface administrateur...

Merci pour votre aide précieuse

Michel

11 RÉPONSES 11
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 280  

Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

Bonjour @sniper35 

Avez-vous trouvé une solution ?

Si non, sachez qu'une clé 4G fonctionne soit avec une carte sim prépayé ( prêt à surfer ) ou bien avec un abonnement spécifique ( forfait let's go ).

https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/forfaits-internet-let-s-go

Je vous laisse consulter cette rubrique et revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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sniper35
contributeur occasionnel
1 267  

Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

Bonjour Laura_M

Merci beaucoup pour votre aide car je passe mon temps de services en services chez orange sans une seule réponse pourtant mon problème est des plus simples.

De temps en temps je voyage en France ou europe, un ami me passait sa Airbox qu'il avait obtenu avec son forfait fixe donc utilisable n'importe où et sans limite.

Je ne voulais pas d'un abonnement au mois et un "prêt à surfer" peut devenir un gouffre à recharges.

 A la boutique Orange on m'a  indiqué que le forfait de mon ami n'existait plus mais qu'il y avait une solution.

Changer ma vieille Livebox pour une Livebox4 et équipé de ma airbox 4G  "je resterai toujours connecté là où je suis. Branchée sur la Livebox4 elle allait récupérer le nom et la clé de la Livebox4. Configuré je pouvais la débrancher et profiter d'internet ou je voulais...

voir la vidéo https://www.youtube.com/watch?v=RYSiyHdSoXw

 On ne m'a jamais parlé de souscrire à quoi que se soit...... sauf quand je l'ai branché "service Airbox non souscrit" Donc si je dois acheter des recharges je ne vois pas la nouveauté ???? Sauf le forfait de la nouvelle Livebox !

«A l'insu de mon plein gré», «On m'aurait menti?» Richard Virenque

Bien cordialement

Michel

 

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 262  

Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

@sniper35 

J'ai consulté la vidéo que vous m'avez envoyé.

En effet, cela était possible pour les anciennes offres internet qui bénéficiait de l'option Airbox confort.
Cette offre n'existant plus, ce système ne fonctionne plus.

A ce jour, si vous disposez d'une clé ou un airbox, il est nécessaire de le faire fonctionner avec une carte sim avec abonnement ou en prépayé.

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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sniper35
contributeur occasionnel
1 247  

Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

Bonjour Laura_M

Merci pour votre réponse aussi étonnante soit elle car mon passage à la boutique est récent et le changement de ma Livebox 4 datent de ce mercredi. Justement pour utiliser ma Airbox 4G. Cela va donc me coûter un forfait plus cher pour un problème identique. 

Le conseiller m'aurait il induit en erreur ????

Surtout que sur mon espace client il y a encore cette vidéo https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

Force est de constater que Orange n'a pas changé dans ses relations avec ses clients.

"Une escroquerie, c'est une bonne affaire qui a rencontré une mauvaise loi." Alfred Capus

Avec mes remerciements

Cordialement Michel

 

 

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 237  

Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

@sniper35 

Je souhaiterai consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné ?

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 231  

Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

bonsoir @sniper35 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 214  

Re: Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

Bonjour @sniper35 


Merci de votre retour.

Je vous souhaite un bon week-end.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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pews
contributeur
1 176  

Re: Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

Bonjour,

 

J'ai le meme soucis. Je n'ai pu de connexion Internet et Orange m'a prêté une airbox que je souhaite connecter sur ma livebox 4 pour avoir un accès de secours et j'ai un message d'erreur comme quoi le contrat n'a pas été souscrit...

Je cherche mais je tourne en rond. Que faire ?

 

Cordialement?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 149  

Re: Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4

bonjour @pews 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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