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- Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4
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Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4
Bonjour
Je viens de m'équiper d'une Livebox4 et j'avais déjà une Airbox 4G (E5573B) que l'on m'a dit compatible avec.
J'ai effectué le raccordement USB et Airbox qui a été détectée mais non configurée car un message s'affiche "Service Airbox non souscrit" j'ai été sur mon contrat mais je ne vois pas comment souscrire cette offre (?) De plus je ne peux Accéder à l'interface administrateur...
Merci pour votre aide précieuse
Michel
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Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4
Bonjour @sniper35
Avez-vous trouvé une solution ?
Si non, sachez qu'une clé 4G fonctionne soit avec une carte sim prépayé ( prêt à surfer ) ou bien avec un abonnement spécifique ( forfait let's go ).
https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/forfaits-internet-let-s-go
Je vous laisse consulter cette rubrique et revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4
Bonjour Laura_M
Merci beaucoup pour votre aide car je passe mon temps de services en services chez orange sans une seule réponse pourtant mon problème est des plus simples.
De temps en temps je voyage en France ou europe, un ami me passait sa Airbox qu'il avait obtenu avec son forfait fixe donc utilisable n'importe où et sans limite.
Je ne voulais pas d'un abonnement au mois et un "prêt à surfer" peut devenir un gouffre à recharges.
A la boutique Orange on m'a indiqué que le forfait de mon ami n'existait plus mais qu'il y avait une solution.
Changer ma vieille Livebox pour une Livebox4 et équipé de ma airbox 4G "je resterai toujours connecté là où je suis. Branchée sur la Livebox4 elle allait récupérer le nom et la clé de la Livebox4. Configuré je pouvais la débrancher et profiter d'internet ou je voulais...
voir la vidéo https://www.youtube.com/watch?v=RYSiyHdSoXw
On ne m'a jamais parlé de souscrire à quoi que se soit...... sauf quand je l'ai branché "service Airbox non souscrit" Donc si je dois acheter des recharges je ne vois pas la nouveauté ???? Sauf le forfait de la nouvelle Livebox !
«A l'insu de mon plein gré», «On m'aurait menti?» Richard Virenque
Bien cordialement
Michel
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Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4
@sniper35
J'ai consulté la vidéo que vous m'avez envoyé.
En effet, cela était possible pour les anciennes offres internet qui bénéficiait de l'option Airbox confort.
Cette offre n'existant plus, ce système ne fonctionne plus.
A ce jour, si vous disposez d'une clé ou un airbox, il est nécessaire de le faire fonctionner avec une carte sim avec abonnement ou en prépayé.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4
Bonjour Laura_M
Merci pour votre réponse aussi étonnante soit elle car mon passage à la boutique est récent et le changement de ma Livebox 4 datent de ce mercredi. Justement pour utiliser ma Airbox 4G. Cela va donc me coûter un forfait plus cher pour un problème identique.
Le conseiller m'aurait il induit en erreur ????
Surtout que sur mon espace client il y a encore cette vidéo https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...
Force est de constater que Orange n'a pas changé dans ses relations avec ses clients.
"Une escroquerie, c'est une bonne affaire qui a rencontré une mauvaise loi." Alfred Capus
Avec mes remerciements
Cordialement Michel
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Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4
@sniper35
Je souhaiterai consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné ?
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4
bonsoir @sniper35
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4
Bonjour @sniper35
Merci de votre retour.
Je vous souhaite un bon week-end.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Souscrire offre Airbox 4G sur Livebox4
Bonjour,
J'ai le meme soucis. Je n'ai pu de connexion Internet et Orange m'a prêté une airbox que je souhaite connecter sur ma livebox 4 pour avoir un accès de secours et j'ai un message d'erreur comme quoi le contrat n'a pas été souscrit...
Je cherche mais je tourne en rond. Que faire ?
Cordialement?
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