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[#1]

Bonjour,

Je suis détenteur d'une offre Open zen.

je n'arrive pas à souscrire a l'option " fixe vers mobile en illimitée"  par le biais du site.

j'ai ce message "L'option que vous avez sélectionnée est incompatible avec l'offre ou les options que vous détenez déjà"

Je ne l'ai pas déjà, vu que je me récupère du hors forfait. Et oui, ma femme appelle du fixe vers des mobiles.

une idée ???

merci

[#2]

Hello @nabot2

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour

@nabot2

Voir les carcatéristiques de cette option pour les offres Open:

https://open.orange.fr/options/option-illimite-fixe-vers-mobile.aspx

Option compatible avec Open Mini et Open Zen, et la plupart des offres Open n’incluant pas les appels illimités vers les mobiles en France Métropolitaine

Vous l'avez déja dans votre offre Open....

La trouver dans votre espace client:

https://espaceclientv3.orange.fr/