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Re: Re : Suite à cession de comptes espace client portés sur deux comptes qui devraient être séparés
https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14699978
J'ai copié cela a partir de son nom, patricia_p J'ai recu son message samedi dernier
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Re: Re : Suite à cession de comptes espace client portés sur deux comptes qui devraient être séparés
Bonjour @jean492,
J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête, pourriez vous me confirmer si cela concerne une offre internet+fixe car dans votre message privé à ma collègue vous avez indiqué un numéro fixe ?
AlexandreK
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Re: Re : Suite à cession de comptes espace client portés sur deux comptes qui devraient être séparés
re @jean492
réponds au webconseiller
cdt
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Re: Re : Suite à cession de comptes espace client portés sur deux comptes qui devraient être séparés
Bonjour AlexandreK,
Merci de reprendre mon dossier.
Oui il s'agit bien de deux lignes fixes avec internet.
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Re: Re : Suite à cession de comptes espace client portés sur deux comptes qui devraient être séparés
En fait je suis jocelyne57, mais je reçois vos messages adressés à jean492 qui est sur l'autre compte. Cela fait partie du problème aussi .
Cordialement
Jocelyne
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Re: Re : Suite à cession de comptes espace client portés sur deux comptes qui devraient être séparés
Merci Melet39 pour ton accompagnement.
Cordialement
Jocelyne57
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Re: Re : Suite à cession de comptes espace client portés sur deux comptes qui devraient être séparés
bonsoir @Jocelyne57
avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Re : Suite à cession de comptes espace client portés sur deux comptes qui devraient être séparés
Au premier oui, c'est ce qu'elle l'avait demandé. Le 2ème m'a juste demandé un renseignement aujourd'hui
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Re: Re : Suite à cession de comptes espace client portés sur deux comptes qui devraient être séparés
re @jean492
merci du retour
bonne soirée
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Re: Re : Suite à cession de comptes espace client portés sur deux comptes qui devraient être séparés
Bonjour Alexandre,
Avez vous pu regarder les problèmes sur les deux comptes mêlés ? Merci de me tenir informée. Je suis en attente de votre intervention, notamment parce que lesa confusion entre les 2 comptes a généré une facture de janvier qui n'est pas du tout celle que j'attendais et je ne comprends pas. Donc j'ai mis en attente le paiment et mon compte accusé un retard. Je ne voudrais pas en plus de tous ces ennuis, que mes lignes soient suspendues. Bon courage à vous
Cordialement
Jocelyne57