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Je suis nouveau client Internet+fixe et j'ai eu l'occasion de pouvoir profiter de l'offre -5€/mois pour tout nouveaux client ainsi que 5€/mois pour changement d'opérateur si je me souviens bien ,on me stipule que depuis le 05/05/2015 mon dossier est traité et que mon offre est en cours , de tête je me souviens du délai de 8 semaines mais ma première facture vient de tomber et je voulais savoir si je recevrais l'offre de celle-ci sur une prochaine facture en cumulée ou celle ci sera perdu ?

Merci d'avance pour votre réponse !

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Salut

Voir ici: http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-nouveau-client-21-05-15.pdf

ou se trouve aussi les conditions

En principe, les 5€ sont déduit mensuellement

EXP: tu as une formule à 5O€ tu ne paies que 45€  les 12 premiers mois

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Oui voilà c'est bien ça , mais je voulais savoir vu qu'il faut attendre 8 semaines et qu'il y aura 2 mensualité sur la prochaine facture pour compersé celle déjà payé  ?

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Bonjour,
J'avais participé à Une ODR en boutique orange fin janvier: pour l'achat d'un ATIV BOOK (pc), il y avait 100 eur remboursés.. j'ai envoyé tout le dossier complet à l'adresse indiqué, mais n'ai jamais reçu le remboursmeent... Help! C'est 100 euros tout de même... De plus je n'aurais pas acheté ce PC s'il n'y avait pas eu l'offre.
Merci !

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ok

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Bonjour,

une fois que ton dossier est validé, tu as 50€ remboursé sur la prochaine facture (même si tu as moins de 50€ de facture) et tu as une réduction de 5€ par mois pendant 12 mois (à compter du premier mois de la validation de ton ODR).

Dans mon cas par exemple, j'ai un abonnement à 33.99 € + 3 € location livebox en temps normal

une fois que l'ODR est passé validé, sur la facture que j'ai reçu j'ai eu 36.99 € - 5 € (pendant 12 mois) - 50 €.

Du coup comme j'avais une première facture à - 43.77 € (reliquat de mes parrainage moins mon abonnement) j'ai eu une seconde facture de - 61.78 €. (en gros j'ai encore 2 mois gratuits avec toutes ces ODR )

Mais la réduction web de mon abonnement est valable jusqu'au 19 Juillet 2016 (12 mois après la souscription) alors que ma réduction de changement d'opérateur est valable jusqu'au 19 Août 2016 (12 mois après validation du dossier ODR)

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bonjour,

j'ai souscrit à une offre internet, tv et fixe (livebox) et si j'achetais la tablette alcatel à 101€, 100€ m'étaient remboursés et j'avais aussi les remboursements de frais de résiliation de mon ancien opérateur. On m'a dit que la première facture n'en tiendrait pas compte mais les 100€ me serait remboursés en 2 ou 3 fois, et les 49€ de résiliation remboursés rapidement (sans donner de délai). Je viens de recevoir ma deuxième facture. RIEN !!!

ça craint. Orange ferait-il de la publicité mensongère ? j'en doute mais là je me pose des questions. J'attends 149€, c'est une grosse somme. Pouvez vous me renseigner ? merci

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Bonsoir @mahude0_3

pour les frais de résiliations ils donnent un délai de huit semaines, en période de rentrée et de promotion mieux vaut compter sur 10 semaines, il faut pour cela avoir rendu le materiel à l'ancien opérateur et renvoyé le formulaire ci dessous accompagné de la dernière facture où apparaissent les frais de résiliations.

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-nouveau-client-20-08-15.pdf

cordialement

coolbreeze

si cette solution te satisfait, merci de cliquer sur accepter comme solution, afin d'aider d'autres personnes

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Bonjour,

Normalement les frais de résiliation s sont remboursé assez rapidement pour l'ODR nouveau client avec changement d'opérateur. Est ce que le dossier est bien pris en compte dans le suivi ODR une fois validé il est remboursé sur la facture suivante.

Pour l'autre ODR je ne connais pas...
Pourrais- tu m'indiquer le nom de la tablette de l'offre que je regarde ?

Cordialement

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Re-bonjour,

il s'agit bien de cette ODR ?

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-multimedia-1-20-08-15.pdf

Il faut être sûr que tout les justificatifs ai bien été joint à la demande de remboursement, si oui il faut vérifier que le dossier à bien été accepter par orange via le site de suivi ODR