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Suivi conso Flybox 4G

Tommy76
contributeur occasionnel
557  

Suivi conso Flybox 4G

Bonjour,

 

J'ai simplement une petite question, voilà j'aimerai suivre la consommation de ma Flybox 4G sauf qu'il y a 2 suivis différents ...

 

Je m'explique, en interrogeant mon 192.168.1.1 sur mon navigateur, le suivi conso m'indique 45Go de consommé depuis le 19/02 sauf que j'ai du regarder 3 épisodes Netflix et naviguer ensuite seulement sur le web. De l'autre côté, via le suivi conso sur mon espace client qui est censé être en direct, je suis à seulement 16,25Go de consommé.. J'aimerai savoir auquel se fier si ça vous est déjà arrivé ! 

 

Merci d'avance à tout le monde, bonne journée 

6 RÉPONSES 6
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
508  

Re : Suivi conso Flybox 4G

Bonjour @Tommy76 ,


Je prends connaissance de votre message concernant le suivi de votre consommation. 
En toute logique les deux suivis doivent afficher une consommation équivalente.
Toutefois, il est vrai qu'en fonction du canal il peut y avoir un léger différé.
Quoi qu'il en soit, est-ce que le suivi est identique à ce jour ?

Anthony

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Tommy76
contributeur occasionnel
493  

Re: Re : Suivi conso Flybox 4G

Bonjour @Anthony_d,

 

Voici ma consommation via le 192.168... et le suivi conso à 13h45 aujourd'hui.

J'avoue que les 48Go me paraissent très bizarre pour le peu d'utilisation que j'ai eu depuis le 19/02.Suivi conso via 192.png

 

Moins de 20Go dépensé cela me parait plus proche de la réalité.

 

Suivi conso via espace client.png

 

Merci

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
471  

Re: Re : Suivi conso Flybox 4G

@Tommy76 ,


En effet, je vous propose de vérifier.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Le tout en message privé ici :



Anthony

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Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
456  

Re : Suite suivi conso Flybox 4G

@Tommy76,


Je vous remercie pour le complément d'informations fourni en privé.
Je retrouve bien les 19,33 Go de consommation. Seul le suivi conso de l'espace client est à prendre en compte.
Le suivi par le 192.168... peut indiquer un compte rendu d’utilisation
ne reflétant pas la période de facturation et ne tenant pas forcément
compte de la remise à zéro de l'abonnement. En tout cas pas avec autant
d'exactitude.
Toutefois, si vous veniez à constater une incohérence entre ce que vous retrouvez sur l'espace client et votre utilisation réelle du forfait, il ne faudrait pas hésiter à nous le signaler.
Tout est clair pour vous ?

Anthony

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Tommy76
contributeur occasionnel
439  

Re: Re : Suite suivi conso Flybox 4G

Super merci pour vos réponses ! 

Au vu de mon utilisation depuis le 19/02 je suis d'accord avec la consommation affichée dans l'espace client donc c'est parfait pour moi.

 

Merci à vous @Anthony_d !

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
429  

Re: Re : Suite suivi conso Flybox 4G

@Tommy76 ,


Je vous en prie. 

Je vous remercie d'avoir sollicité la communauté et espère que vous y avez trouvé les réponses que vous attendiez.
Pour ma part, je vous souhaite une agréable journée.

Anthony

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