internet & fixe gérer mon offre Internet

[Equinos]

Bonjour à tous,

Depuis 3 semaines j'essaie de supprimer l'option "Pass video canalplay" et à chaque fois j'ai cette réponse :

"Cette rubrique est momentanément indisponible.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrement occasionné.
Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement."

J'ai essayé avec plusieurs navigateurs, toujours pareil, quelqu'un a une idée?

Merci

[Gabrielle_]

@Equinos ,

Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux faire le nécessaire dans votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et montant de votre dernière facture.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end,

Gabrielle.

[Gabrielle_]

@Equinos ,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je vous ai renvoyé un message privé, j'attends votre retour.

Bon après-midi,

Gabrielle.

[Gabrielle_]

@Equinos ,

Bonjour,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 20 juin. Aussi, j'ai besoin de votre confirmation pour procéder à une modification sur votre offre. Merci de me tenir informée.

Bonne journée,

Gabrielle.

[ludovic3101]

Bonjour, moi non plus je n'arrive pas à me désinscrire de canalplay, avec le même message d'erreur... Pouvez vous m'aider ?

[ludovic3101]

Pas de webconseiller ? :mansad:

[joel]

Bonjour ludovic3101,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé votre identité, votre adresse  et votre numéro de téléphone.

A bientôt.

[joel]

@ludovic3101,

Nécessaire fait sur votre dossier pour résilier l'option canalplay. Je vous envoie le n° de la commande associée en message privé.

Bonne fin de journée.