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Bonjour à tous et meilleurs voeux,

Si vous souhaitez mettre fin au mandat de prélèvement (aujourd'hui mandat SEPA) , informez Orange de votre décision de révoquer le mandat en question. Faites-le de préférence par LRAR (sinon demandez une confirmation écrite de la prise en compte de votre révocation). Informez-en ensuite votre banque (précisez-lui la RUM: Référence Unique du Mandat; vous trouverez cette référence sur vos relevés bancaires pour chaque prélèvement si vous ne disposez pas d'une copie du mandat de prélèvement).

Rappelez-vous qu'en choisissant le prélèvement automatique, c'est vous ( le mandant) qui autorisez le créancier (le mandataire) -ici Orange- à émettre des ordres de prélèvement vers votre compte bancaire. La décision d'annuler cette autorisation vous appartient et vous pouvez la prendre à tout moment. Voir l'article 2004 du code civil. 

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Merci de votre réponse

N'existe-t-il pas un moyen plus simple, je vous explique, j'ai activé le prélèvement automatique la semaine dernière mais je n'ai pas renvoyé le mandat SEPA, serait-il possible alors d'enlever le prélèvement automatique de mes préférences de paiement ?

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Légalement, le prélèvement ne peut pas être mise en place si vous n'avez pas retourné à Orange le mandat SEPA signé par vos soins. Et votre opérateur le sait. Contactez ce dernier pour lui proposer un autre moyen de paiement (demandez une confirmation écrite de la prise en compte du moyen de paiement choisi).

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Bonjour @jeromegagne 

Vous pouvez gérer la façon dont est réglée votre facture Orange depuis l'espace client. 

Mes contrats>contrat internet>mon mode de paiement

François

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Bonjour @FrancoisP,malheureusement l'interface a changée et cela ne correspond plius a ce que vous me proposez.

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Bonjour @jeromegagne 

Avez vous réussi à faire enlever votre prélèvement automatique ?

Bonne journée.

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Bonjour @jeromegagne 

Je vous informe avoir enlever votre prélèvement automatique, ce jour.

Bonne journée.

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Bonjour @Emmanuel1

merci pour votre action.

cordialement.

Jérôme GAGNE

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Bonjour, je souhaite supprimer prélèvement automatique. Impossible de faire via l'intrface d'orange...

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Bonjour @nadine11 

Vous pouvez gérer le paiement de votre facture depuis l'espace client : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

Rencontrez-vous un message d'erreur ? 

Si vous souhaitez modifier le prélèvement automatique, vous pouvez contacter le service client au 3900 ou nous envoyer vos coordonnées en message privé.