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Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)

Gastersaad
contributeur
434  

Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)

Bonjour
J ai une offre fibre à 50€ exactement. ( fibre +Bein)
Ce moi j ai une facture de 62€ et c écris communication box 9,96 ( j ai même pas de telephone Fix installé)

Je n arrive pas à joindre le service client , je suis en Allemagne actuellement et je serai prélevé aujourd'hui je viens de voir la facture,

C est vraiment abusé

Est ce que quelqu'un peut me filer un petit coup de main ? Merci
8 RÉPONSES 8
Jacky95
super star
super star
397  

Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)

Bonsoir,

 

Attendre l'éventuel passage d'un webconeille car à notre niveau on ne peut pas vous aider sur la facturation.

Vous avez bien un numro de téléphone avec votre livebox ?

Personne n'a installé sur un smartphone l'appli livebox phone ?

Sur votre facture vous devriez avoir le détail des communications si il y a eu facturations de communications.

C'est également possible de consulter sur votre espace client.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
377  

Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)



Bonjour @Gastersaad 


Si vous souhaitez que je regarde votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées  (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé



Cordialement.

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
372  

Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)


Bonjour @Gastersaad 



Si vous souhaitez de l'aide concernant votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé



Cordialement.

Gastersaad
contributeur
369  

Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)

Bonjour je vous ai envoyé un message privé ce matin
Gastersaad
contributeur
349  

Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)

Je n ai toujours pas reçu de reponse débite hier soir !

Est ce que vous pouvez repondre svp ?
Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
348  

Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)

@Gastersaad  bonjour


Je vous ai envoyé un message en privé hier avec l'explication de votre facture, comment désactiver les achats contacts plus et le formulaire à remplir en cas de contestation.


Cordialement.


Gastersaad
contributeur
345  

Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)

Je viens de vous envoyer un message privé , si vous pouvez repondre Ca serait sympa

Merci
Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
334  

Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)



@Gastersaad


Je viens de vous répondre en message privé.


Cordialement.

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