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Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)
J ai une offre fibre à 50€ exactement. ( fibre +Bein)
Ce moi j ai une facture de 62€ et c écris communication box 9,96 ( j ai même pas de telephone Fix installé)
Je n arrive pas à joindre le service client , je suis en Allemagne actuellement et je serai prélevé aujourd'hui je viens de voir la facture,
C est vraiment abusé
Est ce que quelqu'un peut me filer un petit coup de main ? Merci
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Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)
Bonsoir,
Attendre l'éventuel passage d'un webconeille car à notre niveau on ne peut pas vous aider sur la facturation.
Vous avez bien un numro de téléphone avec votre livebox ?
Personne n'a installé sur un smartphone l'appli livebox phone ?
Sur votre facture vous devriez avoir le détail des communications si il y a eu facturations de communications.
C'est également possible de consulter sur votre espace client.
Cdt
Jacky95
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Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)
Bonjour @Gastersaad
Si vous souhaitez que je regarde votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé
Cordialement.
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Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)
Bonjour @Gastersaad
Si vous souhaitez de l'aide concernant votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé
Cordialement.
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Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)
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Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)
Est ce que vous pouvez repondre svp ?
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Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)
@Gastersaad bonjour
Je vous ai envoyé un message en privé hier avec l'explication de votre facture, comment désactiver les achats contacts plus et le formulaire à remplir en cas de contestation.
Cordialement.
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Re : Surfacturation 10€ ( Ca fait 2 ans que je suis chez orange)
Merci
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