Bonjour à tous,
Je vous raconte ma mésaventure si cela peut servir à d'autres personnes pour éviter de vous faire piéger par Orange.
En regardant par hasard ma facture Orange j'ai vu que l'option Canal + (payante) avait été rajoutée sans que je n'ai rien demandé.
Après contact avec le service client, il s'avère que les enfants ont dû par inadvertance activer l'option avec la télécommande de la télévision. En résumé pour le service client : bien fait pour moi !
Sauf que :
- Si on reçoit bien un mail de désinscription à canal +, on ne reçoit pas de mail d'activation.
- J'avais fait une demande il y a de cela plusieurs années pour justement empêcher cette mésaventure, on m'avait dit de bloquer contact+, internet+ et activer le contrôle parental sur la TV. MAIS bizarrement le service internet + est de nouveau actif et le contrôle parental enlevé ! Donc pensez bien à vérifier régulièrement si vous ne voulez pas être surtaxés.
- En plus, le contrôle parental sur la TV ne sert à rien, réponse du service client : "Ce dernier est inopérant sur les programmes à la demande des bouquets Canal, ainsi que sur l'offre Canalplay."
Voici un petit résumé mais pour ma part, moi qui acceptais de payer Orange plus cher qu'un autre FAI pour la qualité du service, je viens de comprendre que les temps ont bien changé et qu'il est temps pour moi de dire adieu à mon vieux mail wanadoo.
