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internet & fixe gérer mon offre Internet

Surprise facture?

Will_C
ancien webconseiller
ancien webconseiller
858  

Re : Surprise facture?

Bonjour,


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées par messagerie privé, afin que je puisse regarder votre dossier et vous apporter les réponses que vous souhaitez.


Cdt,

William


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Gigimuscle
contributeur
580  

Re : Surprise facture?

Pareil aujourd'hui je viens de recevoir ma facture électronique comme ils disent cher Sosh, 31,02€ alors que j'ai  changé d'offre le 25/05 pour une offre à 9,99€ (appel, SMS,MMS illimités vers tous les mobiles et fixes Français de la zone Euro + 50 Mo internet) + 1 Go internet à 5€ (tout sa pour 1 mois). Total je dois payé 14,99€, pas besoin de sortir de Sincire pour comprendre cela. Et sur la facture il me mettent ceci (allez comprendre ce charabia): Votre ancienne offre est donc remboursée du 25/05 au 22/06 et vous payez sur cette facture votre nouvelle offre sur cette même période! C'est à ne rien y comprendre dans leurs facture sois disant détaillé, un vrai casse tête, cela fais déjà 1h30 que j'y suis dessus pour comprendre pourquoi je paye 31,02€ alors que je ne dois payé que 14,99€ !!! 

Merci de pouvoir m'expliqué, parce que là je calle!!!

 

Ancien Membre
565  

Re : Surprise facture?

Bonjour aussi,

je suppose qu'un web conseiller t'expliquera cela.

Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
531  

Re : Surprise facture?

Bonjour @Gigimuscle ce lien devrait vous aider à y voir plus clair : Comprendre ma facture après un changement d'offre


Matthieu

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