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Bonjour,

j'ai une offre Live 70Go téléphone et internet.

En attente de notre nouveau logement nous déménageons dans un meublé (4 à 5 mois) sans accès fibre. Je souhaite suspendre mon abonnement internet, mais conserver le téléphone.

J'ai contacté le 3900, message vous serez recontacté par un conseiller, rien,  me suis déplacé en boutique, mais ils n'ont pas la main je dois contacter le 3900. HELP

Que dois-je faire pour suspendre mon abonnement?

Merci

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bonjour @PASC57 

il n'est pas possible de suspendre un contrat internet

cdt

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Bonjour @PASC57, 

Afin de vous apporter mon aide pour la modification de votre abonnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @PASC57,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Dans le cadre de votre offre Open, il n'est pas possible de suspendre la partie internet, je suis navré. Dans votre cas, il faut la résilier pour la re souscrire une fois dans votre nouveau logement. Souhaiteriez vous que je procède à la résiliation de l'internet tout en conservant le mobile ?

Pédro 

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bonjour @PASC57 

réponds au webconseiller

bon après midi