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Suspension abonnement uniquement internet

PASC57
contributeur
131  

Suspension abonnement uniquement internet

Bonjour,

j'ai une offre Live 70Go téléphone et internet.

En attente de notre nouveau logement nous déménageons dans un meublé (4 à 5 mois) sans accès fibre. Je souhaite suspendre mon abonnement internet, mais conserver le téléphone.

J'ai contacté le 3900, message vous serez recontacté par un conseiller, rien,  me suis déplacé en boutique, mais ils n'ont pas la main je dois contacter le 3900. HELP

Que dois-je faire pour suspendre mon abonnement?

Merci

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
127  

Re: Suspension abonnement uniquement internet

bonjour @PASC57 

 

il n'est pas possible de suspendre un contrat internet

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
Webconseiller
Webconseiller
117  

Re : Suspension abonnement uniquement internet

Bonjour @PASC57


Afin de vous apporter mon aide pour la modification de votre abonnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
72  

Re : Suite

Bonjour @PASC57,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Dans le cadre de votre offre Open, il n'est pas possible de suspendre la partie internet, je suis navré. Dans votre cas, il faut la résilier pour la re souscrire une fois dans votre nouveau logement. Souhaiteriez vous que je procède à la résiliation de l'internet tout en conservant le mobile ?

Pédro 

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
63  

Re: Re : Suite

bonjour @PASC57 

 

réponds au webconseiller

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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