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Suspension de notrre abonnement Livebox Zen

LesVoiles
contributeur
301  

Suspension de notrre abonnement Livebox Zen

Bonjour, à cause de Covid 19, ce n'est pas possible prevue pour les prochaines mois (a cause de le directive gouvernement de la france) de voyager à notre 2eme residence en france car nous habitons à l'etranger et pas possible d'entrer la France pour le moment.  On ne veut pas annuler notre contrat avec vous, mais est ce que possible de suspendre notre contrat livebox zen et geler les paiements mensuels?  Si oui, comment on peut re-initiliser le contrat et combien de jours ca prendre pour re-initiliser le contrat? Si on doit resilier le contrat et ensuite re-faire le contrat apres quel ques mois combien de temps de re-installer le contrat et est ce que on peut garder le live box, les appareils etc?    Merci de mon renseigner avec tous cet information.  Cordialement 

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
291  

Re: Suspension de notrre abonnement Livebox Zen

Salut @LesVoiles 

 

Il n'est pas possible de suspendre ce genre d'offre, faut résilier ou continuer à payer,

tu peux toujours voir la question au +33 9 69 39 39 00 ou avec le service réclamation pour voir s'il font un geste .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

A moins que cela sera considérer comme résidence secondaire

si c'est encore d'actualité .

 

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/appeler-hors-de-chez-vou...

 

 

 

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
290  

Re: Suspension de notrre abonnement Livebox Zen

bonjour @LesVoiles 

 

il n'est pas possible de suspendre un contrat internet

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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