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Bonsoir,

Je suis actuellement abonné à une Edition Open Rentrée 2013 2 Go 4G/H+, depuis un peu moins d'un an.

D'ici un mois je déménage et n'aurais pendant quelques mois plus besoin de la partie internet de mon forfait.

J'aurais souhaité savoir s'il est possible de suspendre temporairement la partie internet du forfait, sachant que j'aurais à le réactiver dans les mois à venir après un second déménagement.

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Hélas on ne peut pas suspendre une offre Open ni partiellement ni totalement.

Par contre vous pouvez passer d'un forfait Open à un forfait classique (donc plus la partie inernet).

Le faire auprès du service client:

http://contact.orange.fr/

Et bien demander les frais avant d'accepter., voir:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf
Page 84 et 85 du livret et 48 sur votre PC 

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Très bien, merci beaucoup pour ces informations. Vu que la durée est variable je pense garder mon abonnement tel quel. D'où ma seconde question : quand on déménage mais que l'on a pas encore la nouvelle adresse, peut-on juste désactiver l'ancienne ligne sans en ouvrir une nouvelle? C'est assez particulier comme démarche, je le concède.

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Bonjour @Ashla 

On ne peut pas uniquement désactiver l'ancienne ligne.

Cordialement.

Pat21.

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Au temps pour moi je pense que je me suis mal exprimé. Quand on veut procéder à un déménagement, normalement on procède à la fermeture de la ligne d'une adresse et on demande l'ouverture d'une ligne à la nouvelle adresse par la même occasion. Le problème étant que pendant une durée encore inconnue je ne serais plus locataire de l'ancien logement mais je n'aurais pas de nouvelle adresse. Ne voulant pas laisser une ligne pour rien à l'ancien logement, je souhaite la fermer (mon forfait Open reste actif, c'est seulement qu'il n'y a pas de ligne attaché pendant une période indéterminée) Ce que je voudrais savoir, c'est s'il est possible de demander la fermeture de la ligne de l'ancienne adresse et d'attendre d'avoir la nouvelle adresse pour ouvrir la nouvelle ligne. Merci de votre intérêt concernant mes questions en tout cas.

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 Bonjour Ashla

Vous ne pouvez pas demander uniquement la résiliation de la ligne.

Ce lien vous informe sur la procédure d'un déménagement d'une offre Open.

Pat21