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Bonjour,j’ai souscrit à l’offre fibre jet à 36,99€/mois pendant 12 mois sur internet (Remise de 14€/mois pendant 12 mois + 5€/mois pendant 12 mois c’est se qui est écrit noir sur blanc sur le site d’orange ) or je viens d’aller sur mon espace client et à ma grande surprise j’ai pas 14€ de remise fibre mais 5€ !!!!
Ni une ni 2 j’appel Le 3900 l’opératrice m’annonce Que ce n’est pas pour moi les 14€ ???? Après lui avoir expliqué en long en large et en travers,cet demoiselle m’a raccroché au nez !!!
Ps: j’ai fait l’odr pour les 5€/mois pour le changement d’opérateur.
Ce qui fait 5€ de remise fibre + 5€ de changement d’opérateur donc 10€ !! On est loins des 14€+5€.
Merci pour votre aide 😕😕

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Salut @Gougoud

Les réductions peuvent se faire à partir de la 1ère facture

ou la 2éme et les suivantes .

Si la réduction dont tu causes ne s'est pas faite sur la seconde

facture et tu y as droit , dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci @johann je vais attendre de recevoir les factures

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@Gougoud

Exact, attendre la prochaine facture, et s'il y a pas de déduction

voir la raison avec le service réclamation .