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Bonjour,

j’ai reçu un document de tarification pour la fibre dont le tarif ne correspond pas à ce que j’ai souscrit en ligne.

cela plus de 6 jours que j’ai demandé via 3900 d’être contacté par un conseillé et toujours pas de retour.

j’ai mon installation fibre aujourd’hui (03/05) entre 8h et 11h et je n’ai toujours pas reçu de message d’activation. L’installateur fibre n’est toujours pas présent... je poserais une semaine de congé si y’a un prochain passage 😂

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bonjour @Benjasazer 

il peut y avoir du retard attends encore un peu

cdt

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Le c’est pas le problème, du retard ça me dérange pas d’ailleurs ils viennent de passés. Mais ce qui me dérange c’est que à l’heure de fibre optique on s’aperçoit que aucune communication n’est effectuée que ça soit entre orange et son client, orange et son sous traitant heureusement j’ai pu appeler le sous traitant qui a su me renseigner. Au final les techniciens reparte car orange n’a pas installé (ou demandé d’installer) de traverse FO sur les 2 poteaux reliant mon domicile super ! Déplacement de deux technicien pour rien, un client qui pose congé pour rien et de surcroît un contrat pas en adéquation tarifaire avec ce que j’ai souscris ! 

Orange arrive très bien à me joindre quand ça va pas et pauvre client que je suis je tombe sur un répondeur vocal du 3900 qui me dit « très bien on va vous rappeler » à ce compte la autant aller chez red/free etc

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re @Benjasazer 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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Merci de votre retour c’est dommage de devoir quémander sur le forum.

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re @Benjasazer 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonjour @Benjasazer, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Karim