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Tarification et contact

Benjasazer
contributeur
263  

Tarification et contact

Bonjour,

j’ai reçu un document de tarification pour la fibre dont le tarif ne correspond pas à ce que j’ai souscrit en ligne.


cela plus de 6 jours que j’ai demandé via 3900 d’être contacté par un conseillé et toujours pas de retour.

 

j’ai mon installation fibre aujourd’hui (03/05) entre 8h et 11h et je n’ai toujours pas reçu de message d’activation. L’installateur fibre n’est toujours pas présent... je poserais une semaine de congé si y’a un prochain passage 😂

6 RÉPONSES 6
melet39
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256  

Re: Tarification et contact

bonjour @Benjasazer 

 

il peut y avoir du retard attends encore un peu

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Benjasazer
contributeur
231  

Re: Tarification et contact

Le c’est pas le problème, du retard ça me dérange pas d’ailleurs ils viennent de passés. Mais ce qui me dérange c’est que à l’heure de fibre optique on s’aperçoit que aucune communication n’est effectuée que ça soit entre orange et son client, orange et son sous traitant heureusement j’ai pu appeler le sous traitant qui a su me renseigner. Au final les techniciens reparte car orange n’a pas installé (ou demandé d’installer) de traverse FO sur les 2 poteaux reliant mon domicile super ! Déplacement de deux technicien pour rien, un client qui pose congé pour rien et de surcroît un contrat pas en adéquation tarifaire avec ce que j’ai souscris ! 

Orange arrive très bien à me joindre quand ça va pas et pauvre client que je suis je tombe sur un répondeur vocal du 3900 qui me dit « très bien on va vous rappeler » à ce compte la autant aller chez red/free etc

melet39
#TopMembre
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214  

Re: Tarification et contact

re @Benjasazer 

 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Benjasazer
contributeur
197  

Re: Tarification et contact

Merci de votre retour c’est dommage de devoir quémander sur le forum.

melet39
#TopMembre
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187  

Re: Tarification et contact

re @Benjasazer 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
165  

Re: Tarification et contact

Bonjour @Benjasazer


Afin de vous apporter mon aide pour votre commande fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Karim

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