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@memede 

attendre que le webconseiller revienne vers toi

cdt

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Bonjour @memede, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Afin de mieux vous aider dans la mise en service de la TV d'Orange depuis votre nouveau Décodeur TV, pouvez-vous, s'il vous plaît, me préciser ces deux points :

🔸 Comment est raccordé votre décodeur à votre Livebox : par câble Ethernet ou par Wi-Fi/sans fil ? 

🔸 Quel est le message d'erreur qui s'affiche ? N'hésitez pas à nous envoyer une photo de ce dernier.

En complément :

1️⃣ Je vous invite à éteindre votre Décodeur TV et à procéder à une remise à zéro de votre Livebox. 

⚠ Cette action entraîne l'indisponibilité de vos services durant quelques minutes. 

2️⃣ Puis, lorsque les trois voyants de votre Livebox sont allumés de couleur orange fixe, je vous invite à allumer votre Décodeur TV et à procéder, à son tour, à sa réinitialisation. 

Si malgré ces actions l'anomalie persiste, je reste disponible.

Je vous souhaite un bel après-midi, 

Astrid 

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Bonjour

Ça y est c'est un miracle tous fonctionne

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Bonjour @memede 

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end

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Bonjour @memede,

Je suis ravie de lire votre retour 🙂

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Myrielle
 

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Bonjour @memede,
 
Votre décodeur est peut-être en mode Eco, dans ce mode l’empreinte environnementale du décodeur est réduite mais son temps de réveil est allongé.

Pour changer cet état vous pouvez procéder comme suit :

1.Accéder à la rubrique Paramètres
Appuyez sur la touche menu de votre télécommande.
Rendez-vous dans la rubrique Paramètres
Appuyez sur la touche OK.

2.Sélectionner la rubrique Réglages
Sélectionnez Réglages.

Appuyez sur la touche OK.

3.Accéder à la rubrique Économie d'énergie
Rendez-vous dans DÉCODEUR.

Allez dans Économie d'énergie.

Choisissez activer ou désactiver le mode économie d'énergie de votre décodeur.

Appuyez sur le bouton OK de votre télécommande pour valider votre choix.

J'attends votre retour.

Bonne Journée.

Séverine.