Bonjour !
Je vais être un peu long !
Un technicien devait se présenter lundi 23 octobre 2017 à 13h30 pour installer la fibre à mon domicile.
Je me suis donc rendu disponible comme prévu. Vers 16h00, je reçois un appel de ce technicien me disant qu'il ne pourrait pas venir aujourd'huii mais le lendemain soit mardi 24 octobre à 8h00. Je me suis donc rendu de nouveau disponible pour ce second rendez vous. Le lendemain matin, ne voyant personne arriver, vers 10h30, j'ai appelé ORANGE (3900) qui m'a passé les services technques. Mon interlocutrice m'a précisé que je serai contacté dans les 3 jours par les services techniques. Sans nouveau contact, le lendemain vers 9h00, soit le mercredi 25 octobre, un technicien s'est présenté à mon domicile (sans que je sois prévenu) pour l'installation. Après 3/4 heure, il m'a précisé qu'il ne pouvait pas procéder à l'installation par manque de longueur de cable (fibre) et est donc reparti sans que j'ai un nouveau rendez vous. J'ai de nouveau appelé le service client, qui m'a mis en contact avec les services techniques. Mon interlocuteur m'a dit qu'il faisait le nécéssaire et u'il me rappellerai entre 11h30 et 12h30 ..... j'attends toujours sont rappel. En conclusion, je me suis rendu disponible 3 demi journée pour être présent pour l'installation de la fibre, qui n'est toujours pas branchée. je n'ai pas de nouveau rendez vous et pense que je devrai être de nouveau disponible lorsque le techniicien viendra de nouveau ..... Merci de me donner une réponse urgente .....
