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Technicien pas venu mais signe à ma place son compte rendu

Peuroux1
contributeur occasionnel
186  

Technicien pas venu mais signe à ma place son compte rendu

Bonjour, un technicien orange devait venir chez moi mi décembre. Je pose un congé mais personne ne vient. J appelle le 3900 et on me dit que le technicien a modifié le rv et qu'il viendra le 3 janvier, après m avoir appelée la veille. Je signale bien entendu mon mécontentement. 

Le 2 janvier, pas d appel. Le 3 janvier, pas de technicien. Et le 4 janvier je reçois un compte rendu d orange, disant que le technicien est intervenu chez moi, le compte rendu est signé à ma place.

Je suis chez moi  et personne n'est venu.

Est-ce légal ? Que puis-je faire ? J en ai plus que marre d orange et de leur désinvolture.

Merci de me conseiller. 

1 RÉPONSE 1
Daniel35
Orange Star
Orange Star
171  

Re: Technicien pas venu mais signe à ma place son compte rendu

Bonjour @Peuroux1 

 

Relance Orange SAV 3900. Ne les lâche pas; Diplomatique mais ferme.!

+

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

+

alerte ARCEP pour dénoncer pratiques sous-traitants mal gérées par opérateur.

https://jalerte.arcep.fr/

 

Cordialement
Daniel35
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«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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