internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je ne pense pas être le seul dans cette situation, mais depuis Dimanche ma ligne fibre ne fonctionne plus.

Un technicien était censé venir ce matin entre 8h et 13h (créneau extèmement large au passage), et bien sûr ce dernier n'est jamais passé (ni appel, ni messgae d'Orange).

Bien entendu, je suis très mécontent car j'avais posé ma matinée pour l'accueillir, et n'ai pas d'autres créneaux dans les jours qui viennent.

Avez-vous une idée des démarches à suivre pour contacter directement la société à qui Orange sous traite ces interventions?

Merci pour votre aide

Guillaume

[#2]

Bonjour,

Il ne faut pas que tu contactes directement le sous-traitant avant son premier passage chez toi.

Appelle le 3900 et insiste pour être dépanné en priorité.

@+

[#3]

Bonsoir @Guillaume9741,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.