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Bonsoir , Suite à une conversation avec un conseiller un probleme a été détecter sur ma ligne le problème est résolu mais je reçois un message comme quoi un technicien doit passer pour contrôler la ligne mais je ne suis pas la donc j'aimerais savoir comment déplacer ce rendez vous merci pour vos futures réponses ^^

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bonsoir @Aled

si le problème a été detecté il à du etre réparé à distance sans intervention à ton domicile

donc à mon avis le technicien ne viendra pas

voir dans ton suivi d'incident si tu peux annuler

cdt

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Mais il y a toujours quelque soucis mon conseiller à dit qu'il effectue des tests donc ...

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Salut à vous

@Aled

Les tests sont fait suite à ton problème que tu avais posté

le 30-08-2017 23h02  ? Au cas que il serait éventuellement

mieux de prendre encore contact avec le service client

pour voir ce qui en est exactement .

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Mais c'est déjà fait et ducoup je viens de recevoir un message comme quoi un technicien devait passer

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re @Aled

tu as regardé dans ton suivi incident

http://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

cdt

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Je n'ai pas reçu de numéro de dossier de dépannage ...

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re @Aled

normalement tu aurais du recevoir un numéro soit par sms soit par mail suivant ce que tu as renseigné comme moyen de contact chez orange

cdt

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Oui je viens de voir mais ils me disent comme quoi le dossier est clos depuis le 31 août (un ancien problème )

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re @Aled

tu dois avoir un numéro pour ce dossier,dès qu'un incident est déclaré il y a un numéro de suivi

mais ne te casse pas la tête si le problème est règlé ca été fait à distance

cdt