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[#1]

Bonsoir.

Depuis hier soir, j'essaye, en vain, d'ajouter un abonnement pour la TV d'Orange avec décodeur via le satellite.

Pour se faire, il me faut faire un test d'éligibilité internet et c'est là que tout se complique. 

Que j'essaye de faire ce test par ma ligne ou avec mon adresse, dans tous les cas j'ai le message suivant qui s'affiche : "Une erreur est survenue. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous vous invitons à retourner sur la page d’accueil des boutiques."

J'aimerai savoir quelle est la marche à suivre pour que, enfin, je puisse souscrire à cet abonnement.

Merci d'avance.

Cordialement.

[#2]

Salut

Tu fais le test depuis le site " Degroup Test " ou Ariase !!

Essai avec un autre navigateur, ou prend l'adresse et le numéro

de tél: de ton voisin , s'il habite pas trop loin de chez toi

les données devraient être identique.

[#3]

Bonjour.

J'ai essayé avec Internet Explorer et Google Chrome, mais le problème reste le même.

De plus, j'ai aussi essayé avec le numéro de téléphone et l'adressse de mes parents qui habitent près de chez moi mais là encore toujours le même problème.

Cordialement.

[#4]

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@Armandnogues a écrit :

Bonjour.

J'ai essayé avec Internet Explorer et Google Chrome, mais le problème reste le même.

De plus, j'ai aussi essayé avec le numéro de téléphone et l'adressse de mes parents qui habitent près de chez moi mais là encore toujours le même problème.

Cordialement.

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Peut-être un problème passager, vu que j'avais rencontré un

problème similaire, mi semaine dernière

[#5]

Pour le moment, le problème n'est toujours pas résolu, impossible de faire ce test.

Si demain j'ai toujours ce soucis, je les appellerai, je crois que ça ira plus vite.

[#6 · Accepted solution]

J'ai enfin pu faire ce test.

Merci pour tout en tout cas.

[#7]

Bonjour,

Suite à un prochain déménagement dans un nouveau lotissement dont je suis le premier à emménager , j'ai essayé de faire un test d'eligibilité à ma nouvelle adresse , mais celle-ci est encore inconnue des bases ORANGE, comment dois-je faire pour préparer mon déménagement à cette nouvelle adresse . 

Cdlt

[#8]

salut @cycy1963

dans un cas comme le tien, voir directement avec le 3900 ou en boutique orange

[#9]

Bonjour,

J' ai eu la même réponse de'la'part du sce client,  mercî

Cdlt