Bonjour à toutes et à tous !
Mon histoire est bien longue, mais cela aura peut-être l'avantage de trouver une solution pour toutes les personnes dans le même cas.
J'étais chez un FAI concurrent d'Orange il y a encore peu de semaines et suite à des problèmes d'installation de ligne (m'ont-ils dit) j'ai décidé de changer d'opérateur pour Orange. Le mercredi 12 juillet 2017, je "franchissais le pas" pour ce dernier ! Inscription par téléphone, renseignement pour la réception du matériel, jusqu'ici, Nickel !
Le jeudi 13 juillet 2017, à 13H, je recevais la livebox play et le décodeur TV. Hyper rapide, comme la conseillère me le disait !
Je lui avais bien précisé que je travaillais beaucoup avec internet et elle m'a dit que la connexion pouvait s'établir en l'espace de 5 jours à "au jour indiqué dans le suivi de commande". Comme j'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro, je lui ai donné également le numéro RIO pour effectuer la démarche.
Jusqu'ici tout va bien.
Mais en comptabilisant avec mon ancien FAI et Orange, cela fera un mois et demi que je me retrouve, sans tél, sans tv et sans internet. Mon forfait mobile commence à faire la tête !
De plus, j'ai perdu de l'argent étant donné que je ne peux pas accéder à internet chez moi. Pourrais-je avoir la certitude que ma ligne va être activée très très vite ? Cela est essentiel pour moi. De plus, ma mère est gravement malade et je dois pouvoir être contactée non seulement par mon tél. mobile mais également sur le fixe, et surtout pouvoir appelé sans aller chez des amis à 1H du matin !
Merci pour votre réponse
