Bonsoir,
Client Sosh, depuis plusieurs mois, nous avons dû nous mettre en relation avec le 3976. Vos services ont constaté à chaque fois des désynchronisations fréquentes.
Un technicien est intervenu le 31 juillet 2020. La seule chose qui a été faite concerne le remplacement d'une Livebox 2 par une Livebox 4 avec jusqu’ici un résultat positif.
Ce qui nous étonne alors que le défaut vient de vos équipements est la facturation de 69 € pour ce remplacement de Livebox .
Nous avions déjà signalé le caractère fantaisiste de ce compte rendu qui ne nous a jamais été présenté.
La signature du client a été contrefaite.
Il n’y a pas eu de vérification et de fiabilisation de notre installation intérieure.
Nous n’avons pas la mémoire du moindre apport de conseil personnalisé, sans parler du moindre accompagnement pour la prise en main de nos équipements.
Nous n’avons certainement pas confirmé avoir conservé un disque dur puisque nous n’en avons pas et que la question n’a jamais été évoquée.
Nous espérons que les incertitudes de l'époque expliquent ces erreurs.
Cordialement
