internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Voila une surprise que je trouve dans ma facture du mois d'avril 2016.

Je tombe des nuees car je ne vois vraiment pas de quoi il s'agit.

Je suis sur qu'a cette heure je ne me sert jamais de mon PC..(je suis seul chez moi)

Peut être que ce cher Orange a-t-il une réponse???

[#2 · Accepted solution]

Bonjour edniffar

As-tu déjà effectué la manipulation ci-dessous ?   

Si tu ne l'as pas déjà fait...alors fait le sans attendre !

_____________________              

Tu vas sur le Portail Orange.
(Au besoin, tu t'identifies...)
Tu cliques en haut à gauche sur "espace client"
Tu déroules un peu la page vers le bas, et tu cliques à gauche sous la mention "vos contrats" sur "votre contrat en détail"

Dans la nouvelle page qui s'ouvre, tu repères le pavé "Internet" et au bas de ce pavé tu cliques sur "votre internet en détail"

Ensuite, dans le volet de gauche, sous la mention "Internet" tu cliques sur "Vos services"
Ici tu vas trouver ces deux services :
- paiement en ligne avec Internet+
- paiement en ligne avec Contact+

Il faut désactiver ces deux services !
Si ces deux services ne sont pas désactivés, alors il faut les désactiver toi-même.
(En cliquant sur le bouton "désactivé")

Sur mon image, on voit bien que j'ai désactivé ces deux services :

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1461498626.jpg

_________________________________

Ensuite, je cite le contributeur johann :

Contester via ces formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.htm​l?dub=1

Ou voir avec le service réclamation

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

...

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir,

Le service contact + est assez piégeant on peut fairte des achat sans trop le savoir.

Dans un premier temps il faut désactiver le service contact +, voir ce lien. vous n'aurez plus de problème avec.

Verifier dans votre espace client la présence de l'achat, voir ce lien.

Vous pouvez faire une réclamation, voir ce lien.

Cdt