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Bonjour Grandalf,
Il s'agit effectivement d'une erreur de facturation. Cette anomalie a bien été identifiée par nos services et une action de correction est en cours pour un rétablissement de la situation dès avril.
Aussi, une régularisation interviendra sur votre prochaine facture.
Je reste à votre disposition,
Gabrielle.
Merci lagen c'est effectivement le même problème sur mon abonnement livebox star .
Par-contre la réponse a était donner en privé a auteur donc je ne sais pas trop quoi faire .
Mais cette erreur sur plusieurs million de client ca va leur faire de argent en catimini 
Bonjour Grandalf,
Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier. Pour ce faire, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte internet) en message privé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end,
Gabrielle.
Bonjour Grandalf,
Il s'agit effectivement d'une erreur de facturation. Cette anomalie a bien été identifiée par nos services et une action de correction est en cours pour un rétablissement de la situation dès avril.
Aussi, une régularisation interviendra sur votre prochaine facture.
Je reste à votre disposition,
Gabrielle.