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Hello @cody25

Tu as quoi comme souci !

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salut, désoler pour mon double poste ça a beuger du coup je te remet mon poste : bonjour, j'ai marquer dans mon espace client "Une mise à jour est en cours sur ce contrat, certaines fonctionnalités sont temporairement indisponibles." donc je ne peut pas tout voir alors en 1er lieux on m'a restreint ma ligne téléphonique pour cause de trop d'appel (alors que j'ai le téléphone illimité dan plus de 120 pays !!!! ) donc c'est de illimité limité !!!!??? puis après le lendemain on m'a couper internet pendant 2 jours (samedi et dimanche ) j'ai appeler plusieurs fois le service client et le lundi on m'a remis internet et j'ai l'impression que mon contrat a changer car j'ai reçus 2 sms sur mon portable pour me dire "orange info merci d'avoir choisi LB Zen-ss abo tel. votre internet sera en service le 25/10/16 le code d'accès a votre suivi de commande et le ....... suivez votre commande sur orange......fr . et 3 h après je reçois un autre sms pour me dire " orange info votre ligne internet numéro 03 ...... et en service verifiez que votre téléphone et bien branché derrière votre livebox . donc le 1er sms me dire sans abonement téléphone alors que je suis chez vous depuis plus de 6 ans et je n'ai jamais rien changer donc j'aimerais savoir si mon abonnement et exactement le même que j'avais avant et comment ça ce fait que j'ai une mise a jours sur mon espace client et que je ne peut pas voir mon suivis conso ,mon contrat et tout le reste d'ailleur ? merci d'avance de votre aide cordialement

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Bonjour @cody25 

Je vous confirme que votre abonnement n'a pas changé.

Cordialement

Philippe

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bonjour, merci beaucoup ça me rassure car j'ai entendu dire que les nouveau contrat certain numéro n'étais plus inclut ,car moi les numéro uk en 0845 étais inclut alors maintenant j'avais peur que ça ne soit plus inclut ,car certain client ayant pis récemment un contrat orange le m^me que moi les numéro UK 0845 ne sont plus inclut donc j'avais peur de ça ,car ça fait une paire d'année que je suis chez orange et ça m'embêterais que les 0845 ne soit plus inclut car je téléphone souvent en UK avec ces numéro et avant dans mon forfait c'étais inclut merci de m'avoir répondu c'est sympa bonne fin de soirée cordialement

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Bonjour @cody25 

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe

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re bonsoir, par contre j'ai un autre petit problème ,dans mon suivi conso mes appel ne sont plus actualiser depuis le 10/10/16 donc je ne peut pas suivre mon suivi conso,comment ça ce fait ? pouvez vous regardez svp merci d'avance cordialement

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Bonjour @cody25 

Je transmet au service concerné afin qu'il règle ce problème.

Cordialement

Philippe

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Bonjour, merci beaucoup pour votre aide cordialement

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bonjour, le problème n'est toujours pas régler ,je ne peut toujours pas vérifiez ma consommation ,c'est bloquer au 10/10/16 ,je ne comprend pas ,je vais essayer d'appeler le service client pour voir ou et le problème ,car c'est assez embêtant ,je ne voit pas ou j'en suis ,et si les numéro que j'appel sont bien inclut ou pas et surtout a combien il sont facturer ça serais bien que ça soit règler assez vite merci d'avance de votre aide cordialement