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Urgent - Problème suite à la portabilité de la ligne fixe

Kolors
contributeur occasionnel
402  

Re : Très urgent - Problème suite à la portabilité de la ligne fixe.

Bonjour,

Un numéro de dossier "contentieux" m'avait été transmis pour informer SFR, ce que j'ai fait. Il me semble ne pas avoir en ma possession de numéro EKO, merci de bien vouloir me le transmettre par MP ainsi que la date à laquelle Orange a effectué la portabilité.

Merci.

cordialement.

 

 

Jean_Baptiste
ancien webconseiller
ancien webconseiller
394  

Re : Très urgent - Problème suite à la portabilité de la ligne fixe.

Je vous recontacte par message privé.


Jean_Baptiste

Kolors
contributeur occasionnel
358  

Re : Très urgent - Problème suite à la portabilité de la ligne fixe.

Je viens de faire un courrier en recommandé à destination de SFR comprenant les deux premières factures de mon abonnement à ORANGE.

Je trouve quand même cela assez désagréable que ce soit le client qui doit prouver auprès de son ancien FAI son nouvel abonnement.

Pourquoi ORANGE n'a pas fait le nécessaire afin de rentrer en relation avec le sercie contentieux de SFR pour résoudre mon problème ?

Je pense que vous devez avoir vos "entrées" chez SFR.

En ce qui me concerne, cela m'a pris plusieurs heures de communications avec les services clients ORANGE et SFR ainsi qu'une dizaine d'Euros en recommandé.

Je pense maintenant que mon problème sera résolu avec la lettre en recommandé avec AR de ce matin.

Enfin, je l'espère...

 

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