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[#1]

Bonjour.

Je pense que le sujet a déjà été abordé, mais difficile de s'y retrouver dans tous ces messages !

Je suis éligible au VDSL (test réalisés aussi bien sur degrouptest que sur Orange).

Cependant ma connexion est réalisée en ADSL (protocole 992.5 sur une livebox pro v4).

Comment faire en sorte que ma connexion passe sur le protocole VDSL et non plus ADSL ?

Merci

[#2]

bonjour @melchior2k 

il faut contacter le service client

cdt

[#3]

@melchior2k , bonjour, 

Afin de vous renseigner au mieux, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société)

Frédéric

[#4]

@melchior2k Bonjour,

Suite à nos sollicitations, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part. Sachez que nous restons disponibles et à votre écoute . N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Je vous souhaite une agréable journée.
Orloma

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bonjour @melchior2k 

si tu veux de l'aide il faut faire ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

[#6]

Bonjour.

Merci pour ces réponses, je vais suivre cette recommandation.

Bonne soirée

[#7]

bonjour @melchior2k 

merci du retour

bonne journée

[#8]

Bonjour @melchior2k 

Merci de faire confiance à Orange pour votre accès à internet.

Votre demande de passage à la technologie VDSL a été prise en compte.

Cela n'aura pas d'impact sur votre abonnement, son montant, et ne vous engage pas.

La liaison technique sera effective pour le mercredi 4 novembre au maximum.

Vous n'aurez pas de coupure d'accès.

Je vous invite à suivre votre commande à l'aide du SMS et du mail qui va vous être envoyé, et redémarrer votre Livebox lorsque cette commande sera "terminée".

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

[#9]

Merci pour votre réactivité et vos actions !

[#10]

bonjour @melchior2k 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée