internet & fixe gérer mon offre Internet

VDSL2 ?

Tiot-02
contributeur confirmé
288  

Re : VDSL2 ?

Cela continu, le technicien devait passer entre 13h et 18h, je prend une 1/2 journnée...

Appel du technicien vers 16h30 :  " désolé mais je pourrais pas passer aujourd'hui, je passerai demain :catsad:".

J'appel le 3970 : ""désolé nous ne pouvons rien faire avant 18h00 et c'est la faute à personne " :catsad:?????? 

claude_
Webconseiller
286  

Re : VDSL2 ?

Bonsoir @Tiot-02 


Nous vous prions de bien vouloir nous excuser.


Le technicien vous contacte demain matin vers 8 h 00 


Bonne soirée. Claude

signature.jpg

Tiot-02
contributeur confirmé
274  

Re : VDSL2 ?

Hier, le responsable des techniciens( sois disant Orange) me rappelle en m'indiquant due le technicien sera chez moi à 8h00 sauf qu'il ne peut pas être chez moi à 8h00 car il commence à 8h00.:catmad:

Ce technicien arrive chez moi à 8h25, et en 5 minutes chrono la panne est résolu, il est passé au central telecom( situé à 300m), relance de la ligne et tout refonctionne.

Pour une panne qui au départ soit disant( 3970) :catmad:se située sur la ligne intérieur de mon domicile, c'était juste un oubli de Orange qui n'a pas relancé ma ligne lors du changement d'abonnement. 

Tiot-02
contributeur confirmé
272  

Re : VDSL2 ?

Je viens de recevoir un sms d'Orange m'indiquant que "le déplacement ne me sera pas facturé". Merci Orange :smileylol:. Heureusement pour une erreur de leur part.

Mais j'espére un plus d'Orange, un geste commercial :heart: par exemple.

claude_
Webconseiller
270  

Re : VDSL2 ?

Bonjour @Tiot-02 


Veuillez nous excuser pour ces désagréments.


Je vous communique un complément d'information par message privé dans un instant. 


Bonne journée. Claude

signature.jpg

Tiot-02
contributeur confirmé
252  

Re : VDSL2 ?

Bonjour,

 

Pourriez-vous me recharger gratuitement 1go d'internet sur le 06.**.**.**.**

car à cause de la panne j'ai tout consommé.

 

Cordialement.

 

[EDIT: Merci @Tiot-02 de ne pas afficher de données personnelles en public].

 

Geraldine_
ancien webconseiller
242  

Re : VDSL2 ?

Bonjour @Tiot-02 


Je viens de mettre en place 1 Go d'internet sur votre ligne. 


Geraldine_

signature.jpg

Tiot-02
contributeur confirmé
222  

Re : VDSL2 ?

 

Le crédit de 1 go ne se fait toujours pas... encore un bug:catsad: ....

FranckD
ancien webconseiller
214  

Re : VDSL2 ?

J'ai mis en œuvre tous les moyens qui me sont alloués afin de vous apporter une réponse très positive. En effet le retour du service technique m'informe que le 1 Go de data sera effectif d'ici une heure environ. Je vous invite à revenir vers moi dès le constat de votre part.


frankD

signature.jpg

Tiot-02
contributeur confirmé
210  

Re : VDSL2 ?

Toujours rien :catmad::catmad:

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 643416 membres inscrits 🧡

715 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne