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Bonjour,
J'ai reçu un mail dont voici le contenu :
Votre Offre Net Plus évolue et devient Livebox Play.
A compter de cette date, nous faisons évoluer votre offre actuelle vers la nouvelle offre Livebox Play, au tarif de 39,99€ TTC/mois.
D'autre part, j'ai un menbre de ma famille qui a déjà l'offre Livebox Play + TV avec les mêmes services depuis 2014 au tarif de : 37,99€ TTC / mois.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
Je vous donne des nouvelles.
Facture reçue... tout est en ordre. Forfait Livebox Zen mis en place au tarif indiqué, réduction de 10 € effectuée.
Tout fonctionne.
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Re : Votre Offre Net Plus évolue et devient Livebox Play
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Re : Votre Offre Net Plus évolue et devient Livebox Play
Je suis comme vous avec l offre Net plus 37€ par mois plus 3 € de location de la box total 40€/mois jusque la c'est bon je viens de recevoir ma facture de stupeur 44.38€ce mois ci
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Re : Votre Offre Net Plus évolue et devient Livebox Play
Bonjour,
Même mésaventure pour moi...
Avez-vous eu une explication de la part d'orange svp ?
Merci d'avance.
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Re : Votre Offre Net Plus évolue et devient Livebox Play
Oui, l'offre Net plus existe plus c'est remplacer l'offre Livebox play je suis passer a Sosh pour les memes services et je paye moins cher par mois
@Dirladada1 a écrit :Bonjour,
Même mésaventure pour moi...
Avez-vous eu une explication de la part d'orange svp ?
Merci d'avance.
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Re : Votre Offre Net Plus évolue et devient Livebox Play
Bonjour,
Pareil pour moi.
C'est incompréhensible, et sans doute pas très légal.
Ca fait plus d'un mois que j'attends une réponse, promise par Orange. On doit me rappeler soi-disant pour me proposer une autre offre.
Evidemment personne ne me rappelle, ça leur permet de gagner du temps. Je sais que ma prochaine facture sera à 39.99 €.
On est toujours traité comme ça chez Orange, même client depuis de nombreuses années (depuis toujours en fait).
Attention, il semblerait qu'il existe une autre offre : Livebox Zen ? moins chère, mais qu'on ne nous propose pas. A voir les détails, je n'y connais rien, et comme Orange n'explique rien....
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Re : Votre Offre Net Plus évolue et devient Livebox Play
Apres chat avec un conseillé orange je suis passer a Sosh forfait a 34.99€ appel illimité fixe et mobile et portable appel illimité et la TV aussi essayer vous verrez bien
Cordialement
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Re : Votre Offre Net Plus évolue et devient Livebox Play
Bonjour,
Après réclamation, Orange m'a recontacté pour me proposer le contrat "LiveboxZen" à 33.99 € + 1 h vers mobiles à 3 €, soit un total mensuel de 36.99 €.
C'est à dire excatement le même contenu et le même tarif que j'avais avec le contrat NetPlus.
Ils m'ont certifié que l'équipement reste le même (livebox 2 et décodeur TV).
J'ai en plus un avoir de 10 € pour le désagrément occasionné.
Je trouve quand même incroyable que ce contrat ne soit pas proposé en priorité en lieu et place du contrat NetPlus. C'est une politique vraiment pas respectueuse des clients.
Je vous tiendrai au courant si problème quelconque...
A suivre...
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Re : Votre Offre Net Plus évolue et devient Livebox Play
Oui bien dommage c'est bon pour vous comme pour moi bonne soirée et qui c'est a bientot Cordialement
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Re : Votre Offre Net Plus évolue et devient Livebox Play
Idem que ross25, la même proposition, que j'ai acceptée.
D'après le conseiller Orange impose l'offre Livebox Play car c'est la dernière offre au top !
J'attends de recevoir ma facture de juin car j'ai commencé le mois avec Net Plus, Orange m'a mis d'offce Livebox Play et depuis vendredi je suis Livebox Zen.
On ne m'a pas proposé l'offre Sosh ?
Dans l'attente... de la suite....